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あすなろマニュアル |
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マクドナルドなど大手ファーストフード店などには、社員用のマニュアルがしっかり有って、接客方法から挨拶の仕方、料理の方法に至まで誰が仕事をしても同じ様に仕事が出来るように工夫されている。
私の会社の「工事施工マニュアル」も工事を進める上で絶対に守らなくてはならない「教科書」的な本があります。 そして、このマニュアルは、現場で新たに問題が発生すると改善されて行きます。 成長しているマニュアル本です。 このマニュアルが徹底して実施されるようになってから、クレームがほとんど無くなってきました。
今、インターシップの学生さんにこのマニュアルを読みながら現場を見たり、工務スタッフと学習してもらっています。
工事現場の施工方法を一つの本にするまでには随分時間がかかりましたが、 会社で一つの基準となるマニュアルがある事で仕事のブレが無くなり 成果が出ていると感じています。 |
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